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襄阳襄州供电公司“1+N”监督发挥实效

发布时间:2021年09月16日 11:45 来源:中新网湖北

  中新网湖北新闻9月16日电 (彭建 孙小娟)“通过查阅以往的报装档案,我觉得报装资料可以进一步‘瘦身’,将那些告知书等不需要的资料剔除,严格执行非不必要不填写原则,节省用户办电时间。”近日,襄阳襄州供电公司青安先锋郝然根据检查情况向公司纪委进行反馈。

  针对县公司纪委部门人员少、客户受电工程“三指定”问题专项治理行动监督工作涉及面广,导致监督在做实做细上存在困难等问题,襄阳襄州供电公司采取“1+N”监督,即发挥公司廉政监督员、青安先锋的监督优势,汇集多方有效监督“资源”至纪委部门,推动专项监督工作发挥实效。

  自开展“三指定”专项监督以来,襄阳襄州供电公司纪委组织监督力量开展明察暗访,检查14个营业场所是否落实服务信息公开;电话回访大客户、小微企业32家,了解供电人员是否存在刁难客户、吃拿卡要、违规收费等突出问题;开展调查问卷100余份,落实客户评价是否满意。

  通过监督检查和听取上级检查组反馈意见,该公司纪委编制问题清单,根据清单具体内容,组织责任部门集体研究,分析研判,认真梳理,厘清责任划分,以监督提醒通知书的形式下发至责任部门,督促问题整改落实。同时,结合廉政约谈、签订承诺书等方式,约谈相关责任部门负责人12人次,签订承诺书51份,督促相关部门进一步强化政治担当和责任意识。

  近年来,襄阳襄州供电公司综合施策,创优用电环境。通过完善服务体系统,持续推广“电小二”专属服务、完善两级供电服务指挥体系,通过用电大数据分析,指导客户高效用能、合理降耗;全面实施“阳光业扩”,推广“网上国网”业务。全力优化服务策略,配合政府部门清理规范转供电加价行为,确保政策红利及时、足额传导至终端用户。加强服务监督,持续开展“漠视侵害群众利益”“业扩报装两张皮”专项整治,不断提高供电服务质量。强化供电网格与政府网格服务的融合对接,提高客户诉求就地响应效率,提升用户电力“获得感”。

(编辑:丁喆)
关键词:电力